Cómo ayudamos a los clientes

Marca

Reuniendo el análisis objetivo y la amplia experiencia para ayudar a los clientes a crear y administrar grandes marcas.

La tecnología digital ha aflojado el control sobre los mensajes de marca al crear nuevos canales de medios y redes sociales. Las fusiones y adquisiciones crean marcas superpuestas dentro de las carteras de marcas. Y las relaciones entre las marcas y sus clientes ahora se han vuelto más abiertas a medida que las discusiones en línea amplían la experiencia de la marca después de la compra.

Para ayudar a administrar esta complejidad y potenciar el crecimiento a través de la ventaja digital, reunimos un análisis profundo de los datos y una amplia experiencia para eliminar la incertidumbre del proceso de creación de marca y ayudar a los clientes a crear grandes marcas.

Que hacemos

Combinamos técnicas probadas (métodos cualitativos y cuantitativos) con una amplia experiencia (estudios de casos, casos de referencia) para ayudar a los clientes a crear marcas distintivas y arquitecturas de marcas lúcidas. Ayudamos a las empresas en cinco aspectos principales:

  • Hacer que las marcas importen. Ayudamos a las empresas a definir los beneficios y las experiencias que hacen que las marcas sean relevantes, distintivas y creíbles para los clientes, y desarrollamos estrategias para diferenciar las marcas a través de un posicionamiento superior en relación con los competidores. Con frecuencia, esto significa reposicionar las marcas establecidas para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
  • Optimización de carteras y arquitecturas de marca. A medida que los comercializadores lanzan muchas marcas y sub-marcas nuevas para abordar las necesidades fragmentadas de sus clientes, ayudamos a definir los roles y las relaciones de los activos de marca dentro de una cartera y consolidamos marcas para reducir la complejidad, la superposición y los costos, todo dentro de una arquitectura de marca coherente.
  • Cumpliendo la promesa de la marca en todos los puntos de contacto. Nunca es suficiente concebir una gran marca. La promesa de la marca debe entregarse en todos los lugares de contacto con el cliente, tanto en línea como fuera de ella. Nuestra comprensión holística de los negocios y el moderno entorno multicanal nos permite colaborar eficazmente con nuestros clientes en la implementación de estrategias de marca, y ayudar a especificar qué debe hacer la organización para brindar a los clientes una experiencia de marca consistente.
  • Construyendo las capacidades del cliente. El desarrollo de capacidades de marca de clase mundial permite a los clientes ser dueños de sus estrategias y marcas de marca. Trabajamos para estructurar y diseñar roles y descripciones de roles, y usar los diseños de la academia de capacitación para ayudar a los empleados a aprender haciendo.
  • Seguimiento y sostenimiento del impacto. Ayudamos a los clientes a desarrollar las métricas que necesitan para entender de dónde comenzaron (en relación con sus pares y / u otras industrias) y para medir el impacto de sus esfuerzos.

Adolfo López Rouger
Adolfo tiene más de 30 años de experiencia en empresas internacionales como Unilever y McCain. Por dos años dirigió la logística en cadenas de supermercados y fue director técnico de la planta de productos. Ha manejado inversiones de 180 mil millones de dólares en instalaciones de fabricación…
Jorge Jagoe