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Perspectivas del consumidor y del comprador

Traducir las ideas sobre los clientes en ideas de negocio concretas y crecimiento rentable.

Nos asociamos con los clientes para descubrir y explorar las creencias, actitudes y motivaciones que impulsan el comportamiento del cliente a lo largo de su proceso de decisión de compra. Usando enfoques, herramientas y técnicas patentadas basadas en perspectivas distintivas con respecto a las tendencias de los consumidores, la macroeconomía y las estructuras de la industria, ayudamos a los clientes a generar una visión de 360° de sus clientes, una que despierta la innovación, descubre las fuentes de crecimiento más prometedoras, y Ayuda a desarrollar productos y marcas exitosos.

Que hacemos

Utilizamos una mentalidad estratégica y una perspectiva de negocios para generar información sobre los clientes y compradores y ayudar a traducir esos hallazgos en ideas de negocios concretas y un desempeño organizacional excepcional. Trabajamos con los clientes en cuatro formas principales:

  • Generando percepciones del cliente a través de la investigación cualitativa. La investigación cualitativa ayuda a dar vida a los clientes. Ilumina sus necesidades, sus procesos de toma de decisiones y sus reacciones ante empresas y marcas. Colaboramos y capacitamos a los clientes para que utilicen estas perspectivas para enfocar la resolución de problemas, mejorar las propuestas de valor, superar las barreras de adopción e innovar más rápido y con más éxito.
  • Segmentación para la toma de decisiones estratégicas y el crecimiento. A medida que aumenta la cantidad de marcas, lanzamientos de productos y lugares de contacto con los clientes, y se intensifica la batalla por la participación en el mercado, la segmentación es más importante que nunca para ayudar a los ejecutivos de marketing a enfocar las inversiones e identificar oportunidades de crecimiento. Ayudamos a los clientes a crear una plataforma de segmentación que proporciona los conocimientos fundamentales necesarios para navegar con éxito en el entorno de marketing cada vez más complejo de hoy.
  • Llevar a cabo un análisis conjunto para proporcionar información detallada sobre el cliente. El análisis conjunto es una técnica estadística que aclara cómo los consumidores valoran las diferentes características que conforman un producto o servicio. Es una de las herramientas más poderosas que los vendedores pueden usar para entender a sus clientes, pero también es una de las más difíciles de usar de manera efectiva. Ayudamos a los clientes a aportar el criterio comercial, la experiencia técnica y la experiencia de la industria necesaria para generar información detallada y precisa sobre las preferencias de los clientes, segmentar con mayor precisión, descubrir los atributos “suaves” que ayudan a posicionar las marcas y pronosticar estimaciones más precisas de la cuota de mercado y impacto financiero.
  • Revelando las etapas y puntos de contacto que influyen en las opciones de marca del consumidor. Ayudamos a nuestros clientes a enfocar sus inversiones en los cuatro campos de batalla que conforman el viaje de decisión del consumidor: ayudar a las marcas a formar parte del conjunto de consideración inicial; maximizar el boca a boca para ayudar a las marcas a destacar durante el proceso de evaluación; “Cerrando el trato” en la tienda ya través de agentes; y construyendo lealtad después de la compra.